Tarjeta SUBE: un peligro anunciado

Recientemente se ha hecho un gran revuelo por la tarjeta SUBE (tarjetas de boleto electrónico para transportes públicos) en la República Argentina dado que se teme por lo perjudicial que pueden ser en referente a cuestiones de privacidad.

La pregunta es porqué recién ahora. En este blog ya ni bien salió se hizo un análisis crítico sobre este tipo de tarjetas que se puede leer en la entrada “Tarjetas de proximidad en transportes públicos en Argentina”.
Todo el revuelo actual se genera porque ahora a partir del número de la tarjeta se puede ver los últimos recorridos yendo al sitio oficial al enlace “Mis viajes”.

Desde críticas legales por la ley de protección de datos personales hasta ataques al servidor con exposición de datos de viajantes y hasta el código fuente para generar los números de tarjetas, son algunas de las expresiones de controversia de este sistema.

Aquí se criticó en junio del 2009, antes de que fuera masivo, y con el simple razonamiento lógico de que todo lo procesado puede ser registrado. Por parte de los responsables del sistema, luego de estas recientes críticas, no hubo ningún cambio.

Imagen en la web, formas de ganar o perder clientes

La importancia de la imagen de una empresa en Internet no es un tema menor. Contare dos casos donde ante un incidente se decide actuar de dos formas distintas generando distintas consecuencias.

Resulta que un estadounidense tenía que recibir un monitor a su domicilio y la empresa que se encargó de hacer el envío fue Fedex. Esta persona instaló cámaras de video en la entrada a su domicilio y mayor fue su sorpresa cuando ve como le entregaron el paquete, aquí el video:

Ya pasado un poco menos de tres meses el video cuenta con más de 8 millones de visitas es decir una gran repercusión en Internet.
Pero Fedex no se quedo quieto y publicó dos comunicados en su sitio oficial uno de ellos con un video alojado en la misma plataforma donde se encuentra el video original (youtube).
Actualmente el video del cartero figura en la segunda pagina de google al hacer una búsqueda por el nombre de la empresa y en primer lugar en los resultados de búsqueda de youtube, pero la respuesta en dicha plataforma de videos aparece segunda.

Otro caso un poco más antiguo el del blog Quelapaseslindo! donde un blogger argentino recibe una carta documento por parte de un hosting (Dattatec) de dicho país en el que se lo intima a borrar una entrada en la cual se expresaba su descontento con dicho hosting a lo que el blogger responde la carta documento con otra manifestando la libertad de expresión.
En este segundo caso hubo un gran revuelo entre los blogger y más que ayudar esa intimación perjudicó a la empresa dado que más gente conocieron dicha forma de “limitar” opiniones en internet contrarias a sus beneficios.

Está claro que es muy importante la imagen que tiene una empresa en la web, ya que muchas personas antes de adquirir un producto o un servicio realizan una búsqueda para encontrar críticas o recomendaciones, esto es lo que google denomina “el momento cero de la verdad” y la denomina “una estrategia moderna de marketing” en dicho enlace se puede bajar gratuitamente un ebook al respecto.

A esto hay que sumarle otras estrategias como SEO o la utilización de redes sociales, en fin, no hay que descuidar este medio que es (sin dudarlo) mucho más libre y dificultoso para controlarlo.

Monitoreo de servidores con alertas por email gratuito

En el momento en que uno tiene un sitio web lo más importante es que el mismo este todo el tiempo en línea, y ya sea porque el proveedor de hosting no es de lo mejor puede que el mismo se caiga con frecuencia y su uptime no sea del 99.95% como suelen prometer.

Ya vimos como chequear si un sitio en particular en un momento dado se encuentra caído con el servicio “Down For Everyone Or Just Me” pero dado que la tarea de chequearlo manualmente puede ser un poco fastidiosa se puede utilizar el servicio gratuito de UptimeFu, este permite registrar dominios y asociarlos a una cuenta de correo electrónico para que de esta forma cada vez que haya una novedad en su estado se nos notifique por email.

También el sitio da una API que permite ver los dominios y su estado.

Bastante útil si se tiene muchos dominios ya que de otra forma puede ser muy engorroso, y vale aclarar que el chequeo se hace cada 5 minutos por lo que si dentro de ese periodo hubo una caída y volvió a andar bien el sistema no lo detectará.